Héctor Viveros, Jefe de Tecnología de Manpower

Manpower Chile es parte de la organización mundial Manpower Inc., presente en 82 países con más de 4 mil oficinas en todo el mundo. Aunque a nivel nacional la compañía es más reconocida como Centro de Formación Técnica y Centro de Capacitación e inglés, lo cierto es que entre sus líneas de negocios destaca la de Servicios en Recursos Humanos, que ofrece Reclutamiento y Selección, Outsourcing, Servicios Transitorios y Business Solutions.

La empresa se ubica dentro de las 500 compañías más grandes del mundo y en Chile cuenta con siete sucursales y cinco sedes en todo el país, con presencia en Antofagasta, La Serena, Viña del Mar, Santiago, Concepción y Puerto Montt. Como en cualquier gran compañía, el aspecto tecnológico es clave para la operación diaria y es en estos términos que Manpower cuenta con los servicios de Netlinux como un importante proveedor de servicios informáticos. A la organización recientemente se incorporó Héctor Viveros como Jefe de Tecnología y desde su cargo es el responsable de administrar el área y liderar los proyectos de innovación, además de dar soporte a la operación en servicios relacionados. Dentro de sus funciones, el ejecutivo destaca además que es responsabilidad del área “entregar apoyo en materias de redes, seguridad, correo, respaldo, impresión, comunicación, mantenimiento de los activos informáticos y además nos preocupamos de los sistemas que complementan la operación como portales, sistemas docentes, sistemas ERP y CRM, entregando también soporte en los proyectos donde un cliente necesite un apoyo tecnológico”, explica. Respecto al trabajo del departamento que encabeza, Viveros enfatiza que “tratamos de no ser el típico departamento de informática que soporta, sino que también queremos proponer cambios y soportar la operación, la venta y los nuevos negocios”. Viveros, explica que actualmente Netlinux le entrega a Manpower servicios de soporte y respaldo, además de asesoría en materias de redes y seguridad. Si bien su incorporación a la compañía es reciente, sobre el servicio que proporciona Netlinux, el ejecutivo destaca que “en el poco tiempo que tengo en Manpower, al menos cuando hemos tenido algún problema han sido muy rápidos y eficientes en la respuesta”. La respuesta calificada, rápida y efectiva son a juicio de Viveros elementos fundamentales, especialmente al considerar la gran cantidad de usuarios y operaciones que debe contemplar su área. “En estos dos meses hemos tenido algunos ‘incendios’ y nos han apoyado bastante, tanto en temas de infraestructura como de software, nos han asesorado rápido y bien”, puntualiza Viveros. Al momento de calificar los servicios entregados por Netlinux, el Jefe de Tecnología de Manpower valora la capacidad técnica y la calidad en la atención que brinda el proveedor. “Estamos conformes con el servicio, muchas veces cuando teníamos problemas pedimos ayuda a Netlinux y estamos muy agradecidos del soporte de ellos. Son rápidos, eficientes y saben de lo que están hablando”.

José Huenchuleo, Encargado de Informática de Fleischmann S.A.

Fleischmann S.A es un grupo de empresas de servicio en las especialidades de electricidad, climatización y comunicaciones. Por casi siete décadas la compañía y sus filiales ha sido líder en una amplia gama de servicios que comprenden todas las etapas de desarrollo de un proyecto como la ingeniería, montaje, suministro de equipos especializados y mantención.

Como parte de su política empresarial, el grupo apela a la innovación tecnológica como un aspecto clave que permite entregarles a sus clientes un servicio de calidad con altos estándares competitivos que se traducen engarantía total. En este contexto, el contar con un soporte y un aliado confiable en el ámbito de respaldo tecnológico resulta vital. Para ello, Fleischmann S.A. confió en los servicios de Netlinux como apoyo en sus operaciones. José Huenchuleo trabaja en el área de informática y es uno de los encargados de administrar la red en general, destacando su labor para mantener el servidor de correo y el servidor de base de datos, elementos que resultan clave para la empresa. Actualmente Netlinux le entrega a Fleischmann el servicio de mantención de servidor, además de asesoría y soporte. Sobre cómo la empresa llegó a contar con los servicios de Netlinux, José recuerda que fue a través de Internet, sin embargo una de las cosas que más le llamó la atención fue el manejo del aspecto técnico que sintió por parte de Netlinux. “Hablé con la persona encargada del área y me pareció que era alguien que sabía bastante del tema”, recuerda el profesional. “Me tengo que sacar el sombrero con la persona que vino para acá a ejecutar las labores de instalación, en realidad fue un siete. Se notaba que la persona sabía lo que estaba haciendo y lo hizo sin ningún problema”, recuerda Huenchuleo quien añade que “nos llamó la atención porque nosotros tenemos un vasto conocimiento del tema y lo que le pedíamos a la persona era capaz de hacerlo”. En cuanto a la calidad del servicio prestado, el encargado de informática de Fleischmann S.A. destaca la rápida respuesta que recibe por parte de Netlinux. “El soporte a distancia también ha sido excelente, si uno tiene alguna duda o inquietud se genera un ticket y la respuesta es casi automática”, explica Huenchuleo. En este sentido, el profesional reconoce que contar con una respuesta efectiva y de calidad técnica es un aspecto fundamental para el desempeño de su área. “La importancia es muy alta porque la mayoría de los problemas o las solicitudes que se presentan las arreglamos nosotros, pero en cosas de mayor peso se lo solicitamos a la gente de Netlinux, son cosas importantes que tienen que estar resueltas ya y no es algo que podamos darles un tiempo para solucionarlo”, enfatiza José Huenchuleo.

Miguel Arroyo, Encargado del Sistema de Información Geográfico Municipal de la Ilustre Municipalidad de Pudahuel

Miguel Arroyo es geógrafo de profesión y actualmente se desempeña como Encargado del Sistema de Información Geográfico Municipal de la Ilustre Municipalidad de Pudahuel. Dentro de sus funciones se encuentra la administración, mantención y monitoreo del Sistema de Información Geográfico Municipal, el cual está implementado en la red informática corporativa.

Paralelamente, es el responsable de la Administración del sitio de la Secretaria Comunal de Planificación tanto en la Web como en la Intranet municipal. Su labor tiene que ver con centralizar, recopilar, sistematizar y mantener datos estadísticos nacionales, regionales y comunales relativos a las funciones de la Secplan, como es la elaboración del Plan de Desarrollo Comunal, presupuestos, proyectos y además informar de ellos a las unidades que lo soliciten. Sobre el rol que cumple el aspecto tecnológico para el correcto desempeño del área que encabeza, Arroyo destaca que “es de vital importancia ya que actualmente, el municipio está en un proceso de desarrollo tecnológico muy innovador, por lo que el soporte informático es decisivo para los futuros multi servicios que se brindarán a la comunidad, como son el acercar el municipio a la gente, realizar trámites en línea y la alfabetización digital de los vecinos”. En este contexto, contar con un proveedor informático que entregue confianza es clave. Al momento de evaluar el servicio prestado por Netlinux, el profesional de la municipalidad destaca que “hasta este momento ha sido muy bueno, destacándose la seguridad, seriedad y el servicio de atención al cliente”. Profundizando en este aspecto, Arroyo señala que “un aspecto fundamental de los servicios que hemos tenido con Netlinux ha sido el carácter de socio tecnológico, ya que a través de su asesoría hemos podido realizar algunos desarrollos muy importantes para el municipio lo que se ha traducido en beneficios para los vecinos que son el centro de atención de esta administración”. Miguel Arroyo explica que “en este ámbito, el soporte que Netlinux entrega en términos de infraestructura tanto tecnológica como humana es de gran nivel, lo cual se traduce en seguridad y confiabilidad lo cual actualmente es muy importante para realizar cualquier proyecto”. Si bien existen múltiples proveedores de servicios informáticos y de soporte, Arroyo enfatiza que no todos son iguales. “La principal diferencia con otros proveedores de similares características es a mi juicio, la rapidez con que te resuelven problemas, el conocimiento de la labor que realiza su personal y la cercanía para ayudarte cuando lo necesitas, cosa que no nos pasaba con otros proveedores”. En términos de la atención y el servicio al cliente, el profesional recalca que “el servicio de atención al cliente es de muy buen nivel, siempre están disponibles para resolver dudas, requerimientos o para asesorarnos en el desarrollo de nuevas y mejores soluciones para atender a la comunidad. Es una empresa para recomendar”, concluye.

Gino Bianchetti, subgerente de informática de Propal

En 1976 un grupo de productores de paltas del Valle del Aconcagua formaron Propal, una sociedad anónima destinada a comercializar sus frutos en el mercado nacional. Posteriormente, en 1987, la empresa comienza a exportar a los mercados internacionales alcanzando gradualmente un fuerte y continuo crecimiento en la producción de paltas, cítricos y cebollas.

Francisco Vivar, Administrador de Sistemas de NCL

NCL INGENIERIA Y CONSTRUCCION es una empresa de consultoría en ingeniería de minas, que en la actualidad cuenta con oficinas en las ciudades de Santiago de Chile y Belo Horizonte, Brasil. Dedica a entregar servicios profesionales cubriendo todos los aspectos de la explotación minera, NCL ha sido parte en proyectos en más de 18 países en los cinco continentes logrando un reconocido prestigio a nivel nacional y sudamericano.

Cristian Pavez, Jefe del Área Técnica de ACYS

Asesorías Computacionales y Soporte limitada (ACYS)  es una compañía que desde el año 2000 entrega servicios de asesoría  y soporte en materias relacionadas con tecnología y computación, especialmente a empresas que no tienen área de informática. Con servicios externos prácticamente personalizados, ACYS brinda un servicio integral que abarca entre otras cosas consultorías, asesorías, desarrollo de aplicaciones y mantención de redes y sistemas, siempre enfocados en la satisfacción de cliente.

Hernán Rivera, Unidad Informática Gobierno Regional del Libertador Bernardo O’Higgins

Sin lugar a dudas el aspecto tecnológico se ha ido convirtiendo cada vez más en un tema relevante para el Estado y todos los servicios públicos, los que en la actualidad cuentan con potentes plataformas que permiten una importante conexión entre los usuarios de las redes y el público en general.

Raúl Mena, Gerente General de Mediplex

Fundada por un visionario médico anestesiólogo, desde 1964 Mediplex es uno de los proveedores más importantes en Chile para equipos e insumos médicos, especialmente en las áreas de anestesia, terapia respiratoria, monitoreo, calentamiento de pacientes y apnea en Sueño.

Hernán Depassier, Gerente de Operaciones de Compumat

Compumat es una empresa del rubro tecnológico que presta servicios de e-learning, desarrollando software y programas para entregar contenidos vía Internet a colegios e instituciones de educacionales superiores. Aproximadamente hace dos años, esta innovadora compañía confió en los servicios de Netlinux para apoyar sus operaciones: “para nosotros el tema informático constituye el núcleo del negocio, que los servidores anden bien y el tiempo de respuesta es nuestro servicio, nuestro producto”, relata Hernán Depassier, Gerente de Operaciones de Compumat.

Juan Tapia, Jefe de Soporte Técnico y Redes de Kaufmann

Kaufmann es una gran empresa por donde se le mire. Imponentes camiones impecablemente alineados adornan las instalaciones de esta compañía fundada en 1952 y que en la actualidad cuenta con 31 sucursales a lo largo del país, más de 100.000 m2 construidos y un equipo humano que supera a los  1.000 trabajadores.

José Domínguez, Encargado de Informática y Cartografía Andalué Ambiental S.A.

Andalué Ambiental S.A. es una empresa creada en 1992 y que se dedica al área de consultoría medioambiental para distinto tipos de proyectos. Dentro de su ámbito de acción, la compañía cuenta con amplia experiencia en el desarrollo de estudios, proyectos y asesorías estratégicas aplicadas a múltiples proyectos de inversión tanto del sector privado como y público.

Fabián Herrera, Encargado de Informática Grupo Beltec

Dedicada al área de la construcción y al sector inmobiliario, Beltec es una empresa con más de 15 años de experiencia en el mercado. Fabián Herrera se desempeña como Encargado de Informática de este grupo y bajo su responsabilidad se encuentra toda la funcionalidad en lo que a equipos y sistemas se refiere, logrando mantener un correcto flujo de información en el casi centenar de configuraciones que están a su cargo.

Guillermo Leiva, Encargado de Informática de la Municipalidad de Lo Prado.

Guillermo Leiva es el Encargado de Informática de la Municipalidad de Lo Prado, unidad que tiene a su cargo todos los equipos, softwares y aplicaciones que se utilizan  día a día en las labores, tanto de los funcionarios como de los vecinos del municipio que concurren a realizar sus trámites. Sin lugar a dudas este gran número de usuarios, junto con la importancia de prestar los servicios a los habitantes de la comuna, hacen del factor tecnológico un pilar fundamental.

Iván Queraltó es el Jefe de la Unidad de Infotecnología de Pregrado de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile

Si existe un área donde la tecnología se ha convertido en un factor clave e indispensable, ésta sin lugar a dudas es la educación. Mantenerse conectado y lograr que todos los equipos y requerimientos de una institución funcionen correctamente es fundamental, razón por la cual la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile confió en los servicios de Netlinux.

Javier Salinas, jefe de Computación e Informática de Geocom

Geocom es una empresa con más de 20 años dedicada a la topografía, geodesia, venta y arriendo de equipos, representando la mayor cantidad de marcas líderes en tecnología. Fundada en 1985 y con sus oficinas principales en Santiago, Geocom entrega apoyo y soluciones integrales a profesionales y empresas que se desempeñan en las áreas de la geodesia, topografía, navegación, geología, cartografía, geomática, hidrografía, oceanografía y ciencias de la tierra en general.

Freddy Vergara, consultor de empresas

“Trabajar con Netlinux nos solucionó muchos problemas”

Freddy Vergara durante 16 años trabajó en la Pizza Nostra, estando a cargo de  todo lo relacionado con informática y tecnologías de la información. Fue en este lugar donde conoció los servicios de Netlinux. “Antes trabajábamos con otro proveedor y teníamos muchos problemas, conocimos de Netlinux y empezamos a trabajar. La gracia es que la empresa estaba recién partiendo y nos apoyamos mutuamente”, explica Vergara.

Ernesto Ponce, Encargado de Informática de Equipos Industriales

“La importancia de contar con una empresa que brinde una solución rápida es sumamente alta”

Fundada el 1º de agosto de 1960, Equipos Industriales es una compañía dedicada a la representación y distribución de máquinas y elementos fabricados en lugares como Estados Unidos, Europa y Japón. Con más de cuatro décadas como uno de los principales proveedores para la industria nacional, Equipos Industriales ha encontrado en los servicios de Netlinux un importante apoyo para sus negocios.

Francisca Palma, Encargada de Comunicaciones del organismo internacional

Como parte de su política de Responsabilidad Social Empresarial Netlinux maneja el sitio web de UNICEF entregando altos niveles de seguridad y calidad a toda prueba. Francisca Palma, Encargada de Comunicaciones del organismo internacional, destaca el profesionalismo con que Netlinux ha respondido a las necesidades de UNICEF.