Cristian Pavez, Jefe del Área Técnica de ACYS

Asesorías Computacionales y Soporte limitada (ACYS)  es una compañía que desde el año 2000 entrega servicios de asesoría  y soporte en materias relacionadas con tecnología y computación, especialmente a empresas que no tienen área de informática. Con servicios externos prácticamente personalizados, ACYS brinda un servicio integral que abarca entre otras cosas consultorías, asesorías, desarrollo de aplicaciones y mantención de redes y sistemas, siempre enfocados en la satisfacción de cliente.

Uno de los aspectos que distingue los servicios de ACYS es la flexibilidad. Para cada uno de sus proyectos la empresa estudia las necesidades del cliente, adaptando soluciones a la medida de los requerimientos. Es en este aspecto que ACYS ha encontrado en Netlinux un aliado fundamental, desarrollando una relación comercial que supera el año.

Cristian Pavéz, Administrador de Redes y Jefe del Área Técnica de ACYS, recuerda que “para un cliente específico estaba buscando un Housing y llegamos a Netlinux después de revisar varias empresas…por el tamaño del cliente que quería hacer el Housing, empresas muy grandes no  aguantaban cosas tan pequeñas, entonces dentro de los que daban este servicio, Netlinux fue el que más confianza nos dio, por ejemplo, por su Data Center”.

 Desde entonces, Netlinux se convirtió en proveedor permanente de ACYS: “Hemos seguido utilizándolos y se los hemos recomendado a otros clientes, la verdad es que a mí me ha sorprendido bastante porque ha sido súper diligente el servicio. Uno está acostumbrado a trabajar con empresas muy grandes, que se demoran, te tramitan…en cambio acá te ayudan bastante y entrega una muy rápida respuesta, es muy personalizado”, afirma Pavéz.

A juicio de Cristian Pavéz, la calidad de la atención y el dominio técnico es uno de los aspectos que caracteriza a Netlinux. “No he tenido ningún problema con ninguno de los clientes que actualmente están con Netlinux, cualquier solicitud ha sido resuelta muy rápido y por eso hemos seguido recomendándolos a cualquier cliente que necesite correo u otro servicio”, señala el responsable del área técnica.

Dado que los clientes con los que trabaja ACYS no cuentan con un área de informática, tener a mano una respuesta  rápida y efectiva como la que ofrece Netlinux es un aspecto primordial. “Nosotros no estamos siempre físicamente con nuestros clientes, entonces si hay cualquier problema, uno llama a Netlinux de cualquier lado y la solución está, además que el sitio de soporte ayuda bastante a resolver todos los problemas que se produzcan”, puntualiza Pavez.

A modo de evaluación sobre los servicios de Netlinux, Pavéz destaca que “es un servicio rápido y profesional, acá en la oficina nos tiene muy contento…la calidad de la atención es muy buena, incluso ahora hay un cliente nuevo que estamos viendo para que ocupe a Netlinux también”. Sobre la relación precio calidad, Pavéz afirma que es satisfactoria pues “a veces uno no se da cuenta al principio porque están dentro del precio de mercado, pero mi experiencia después de trabajar con Netlinux, es que lo que tú pagas lo estás pagando bien, el precio se paga completamente por el servicio que entregan”.

Al finalizar, Cristian Pavéz enfatiza que uno de los pilares más importantes de la relación que existe entre Netlinux y ACYS es la confianza. “Tenemos como clientes a empresas de distintos tipos y tamaños que no tienen área de informática propia y hasta el momento nunca hemos tenido ningún problema grave. Los problemas que hemos tenido han sido resueltos bastante rápido, incluso un día necesité que alguien fuera urgente a ver un servidor dónde uno de mis clientes y no hubo ningún problema”, concluye Pavéz.