Fabián Herrera, Encargado de Informática Grupo Beltec

Dedicada al área de la construcción y al sector inmobiliario, Beltec es una empresa con más de 15 años de experiencia en el mercado. Fabián Herrera se desempeña como Encargado de Informática de este grupo y bajo su responsabilidad se encuentra toda la funcionalidad en lo que a equipos y sistemas se refiere, logrando mantener un correcto flujo de información en el casi centenar de configuraciones que están a su cargo.

Para una empresa que se preocupa de entregar un servicio de excelencia a sus clientes, el factor tecnológico y la conectividad resultan fundamentales, razón por la cual Beltec tiene contratados los servicios de Netlinux. Herrera explica que “en la actualidad no podemos perder conectividad ni detener nuestros flujos de información por la falla de nuestros servidores, en ese sentido Netlinux nos ha entregado un respaldo que nos permite evitar y resolver problemas en poco tiempo”.

En cuanto a la calidad técnica del servicio prestado por Netlinux, Fabián Herrera no duda en calificarla de “excelente y con muy buena capacidad de respuesta”. Sin embargo el Encargado de Informática va más allá y destacas otras cualidades del equipo de Netlinux: “Me gustaría detenerme y de cierta manera felicitar al personal que compone Netlinux. Los que hemos trabajado con diversas empresas de servicios sabemos lo que cuesta mantener una relación fluida y armoniosa cliente – proveedor”.

Sobre el particular, Herrera destaca que “ha existido una comunicación directa y muy profesional para la resolución de problemas, señal de ello es que en este tiempo de soporte estoy más que satisfecho, ya que servicios informáticos sobran, pero afortunadamente llegué al adecuado”.

A juicio del Encargado de Informática de Beltec, lo que caracteriza a Netlinux por sobre otras empresas similares es que “son una empresa con una política clara de servicio real al cliente, entregando soluciones en tiempos esperados. Creo que Netlinux debiera tomar una posición importante en el rubro informático en un corto plazo. El soporte informático es imprescindible y en la empresa debemos contar con eficacia y eficiencia, de esta manera Netlinux nos ha permitido contar con una seguridad y un respaldo muy importante, confianza que nos permite afrontar nuevos desafíos tecnológicos para el futuro”.

Al momento de evaluar los resultados de la relación con Netlinux como proveedor de soluciones, Fabián Herrera señala que “con las experiencias anteriores de soporte, creo que mis expectativas fueron superadas, Netlinux nos entrega un ejemplo de lo que nosotros los clientes esperamos, soluciones y respuestas en tiempos mínimos, atención personalizada dejando constancia de las solicitudes y chequeando casi en tiempo real sus avances, sólo puedo decir que la experiencia es excelente”.