Iván Queraltó es el Jefe de la Unidad de Infotecnología de Pregrado de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile

Si existe un área donde la tecnología se ha convertido en un factor clave e indispensable, ésta sin lugar a dudas es la educación. Mantenerse conectado y lograr que todos los equipos y requerimientos de una institución funcionen correctamente es fundamental, razón por la cual la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile confió en los servicios de Netlinux.

Iván Queraltó está a cargo de Infotecnología, Unidad responsable de la aplicación eficiente y eficaz de la tecnología, la computación y la informática en las actividades docentes y administrativas del pregrado de la Facultad de Economía y Negocios. Entre las tareas de la Unidad figura el soporte de salas de clase, laboratorios de computación, proyectores, computadores y sistemas de información, apoyando a académicos, funcionarios y alumnos.

Uno de los sistemas a cargo de Infotecnología, es un servidor de dominio Linux que almacena perfiles móviles, accedidos desde PC’s con Windows y Linux Ubuntu, disponibles para profesores y alumnos en los laboratorios de computación de Pregrado. Por la importancia del servidor de dominio y ante la necesidad de ayuda especializada, lnfotecnología ha confiado en los servicios de Netlinux para enfrentar los desafíos de esta responsabilidad específica.

Con tal responsabilidad a su cargo, el Jefe de Infotecnología es voz autorizada para evaluar los servicios de Netlinux, Sobre el cómo empezaron a trabajar con Netlinux, Iván Queraltó explica que “llegamos por una urgencia, había que solucionar un problema con un servidor de dominio Linux y dado que no teníamos mucha experiencia en el tema, necesitábamos apoyo externo para hacer un diagnóstico y buscar soluciones”.

Desde ese momento, Infotecnología ha mantenido una relación con Netlinux, basada en la confianza en las capacidades técnicas y la rapidez en la solución de problemas: “los técnicos son muy atentos para responder a las consultas y se involucran en el problema del cliente, entregan una respuesta satisfactoria y de no tener una solución inmediata, avisan y entregar tiempos de espera. Para mí esto es sinónimo de profesionalismo y seriedad” agrega Iván Queraltó.

Iván Queraltó destaca la comunicación humana que entrega la empresa: “la calidad técnica del servicio es imprescindible, pero además hay que tener capacidad de atención a la gente, transmitir y generar confianza. Los técnicos de NetLinux nos entregan respuestas satisfactorias, proponen soluciones, mantienen una interacción empática con el cliente y siguen el tema hasta que lo sacan adelante”.

A la hora de definir los servicios entregados por Netlinux, Iván Queraltó destaca que “son atentos, confiables, profesionales y recomendables. Estoy trabajando con Netlinux porque recibo apoyo en temas que requieren especialización, lo que nos permite reducir los costos de aprendizaje de nuestra Unidad y enfocarnos a nuestras actividades habituales”.