Ernesto Ponce, Encargado de Informática de Equipos Industriales

“La importancia de contar con una empresa que brinde una solución rápida es sumamente alta”

Fundada el 1º de agosto de 1960, Equipos Industriales es una compañía dedicada a la representación y distribución de máquinas y elementos fabricados en lugares como Estados Unidos, Europa y Japón. Con más de cuatro décadas como uno de los principales proveedores para la industria nacional, Equipos Industriales ha encontrado en los servicios de Netlinux un importante apoyo para sus negocios.

Sobre cómo llegaron a contratar los servicios de Netlinux, el encargado de informática, Ernesto Ponce, señala que “partimos hace más de un año, solicitando servicios de soporte. Se contactó a la persona, se realizó una evaluación del tema y nos recomendaron cambiar el servidor que teníamos por uno más moderno. Incluimos mejoras, fuera de lo que teníamos anteriormente y acordamos un contrato de soporte”.

“Hasta el momento no hemos tenido ningún problema, tanto en la parte de soporte que es lo que tenemos contratado como servicio, como así también algún tipo de ayuda extra, incluso muchas veces hay cosas ligadas al tema, pero que no están contratadas en los servicios, pero sí se pueden hacer y ellos tienen muy buena disposición”, explica Ponce.
El desarrollo comercial de Equipos Industriales ha estado fuertemente ligado a áreas como la minería, forestal, pesca, acuicultura, procesos industriales y radiocomunicaciones, entre otras. En la actualidad la compañía cuenta con más de 100 empleados, cinco oficinas en el país y bodegas desde Arica a Castro. Esto hace que mantenerse conectados y tener un buen proveedor de servicios tecnológicos sea fundamental.
“Los principales problemas tienen que ver básicamente con reglas en los cortafuegos, muchas veces necesitamos liberar un puerto, bloquear alguna dirección de correo y ese tipo de cosas”, señala Ponce. A la hora de calificar la respuesta de Netlinux frente a estas solicitudes, el jefe de informática señala que “es buena, un siete. Incluso algunas veces he estado sin Internet y no me he dado cuenta y me han llamado ellos para preguntar qué pasó”.

A la hora de calificar los servicios y la capacidad técnica de la empresa, Ponce es enfático en señalar que “conocen bien el tema, se manejan. De repente yo tengo inquietudes que parecen de otro planeta y ellos me han dicho, esto se puede hacer y esto no”.

“La importancia de contar con una empresa que brinde una solución rápida es sumamente alta, porque si no estuviera con una empresa que me brindara estos servicios, tendríamos que tener alguien de planta y eso significaría costos tal vez más altos. Esto permite tercerizar y concentrarse en el negocio, porque es un área súper importante que si se corta durante 30 ó 20 minutos va a generar un problema”, destaca Ponce.

Con una amplia gama de servicios que van desde la distribución de ropa para deportes extremos, cuchillos, productos para la minería y radiocomunicaciones, junto a una serie de sucursales en el país que exigen una conexión permanente, es importantísimo contar con un proveedor que entregue calidad y confianza, dos características que han encontrado en Netlinux.

Junto a lo técnico, Ponce destaca la atención a clientes y la respuesta que se encuentra en la empresa y a la hora de consultarle sobre si recomendaría los servicios de Netlinux, Ponce no duda: “De todas maneras, de hecho ya los he recomendado”.