Miguel Arroyo, Encargado del Sistema de Información Geográfico Municipal de la Ilustre Municipalidad de Pudahuel

Miguel Arroyo es geógrafo de profesión y actualmente se desempeña como Encargado del Sistema de Información Geográfico Municipal de la Ilustre Municipalidad de Pudahuel. Dentro de sus funciones se encuentra la administración, mantención y monitoreo del Sistema de Información Geográfico Municipal, el cual está implementado en la red informática corporativa.

Paralelamente, es el responsable de la Administración del sitio de la Secretaria Comunal de Planificación tanto en la Web como en la Intranet municipal. Su labor tiene que ver con centralizar, recopilar, sistematizar y mantener datos estadísticos nacionales, regionales y comunales relativos a las funciones de la Secplan, como es la elaboración del Plan de Desarrollo Comunal, presupuestos, proyectos y además informar de ellos a las unidades que lo soliciten. Sobre el rol que cumple el aspecto tecnológico para el correcto desempeño del área que encabeza, Arroyo destaca que “es de vital importancia ya que actualmente, el municipio está en un proceso de desarrollo tecnológico muy innovador, por lo que el soporte informático es decisivo para los futuros multi servicios que se brindarán a la comunidad, como son el acercar el municipio a la gente, realizar trámites en línea y la alfabetización digital de los vecinos”. En este contexto, contar con un proveedor informático que entregue confianza es clave. Al momento de evaluar el servicio prestado por Netlinux, el profesional de la municipalidad destaca que “hasta este momento ha sido muy bueno, destacándose la seguridad, seriedad y el servicio de atención al cliente”. Profundizando en este aspecto, Arroyo señala que “un aspecto fundamental de los servicios que hemos tenido con Netlinux ha sido el carácter de socio tecnológico, ya que a través de su asesoría hemos podido realizar algunos desarrollos muy importantes para el municipio lo que se ha traducido en beneficios para los vecinos que son el centro de atención de esta administración”. Miguel Arroyo explica que “en este ámbito, el soporte que Netlinux entrega en términos de infraestructura tanto tecnológica como humana es de gran nivel, lo cual se traduce en seguridad y confiabilidad lo cual actualmente es muy importante para realizar cualquier proyecto”. Si bien existen múltiples proveedores de servicios informáticos y de soporte, Arroyo enfatiza que no todos son iguales. “La principal diferencia con otros proveedores de similares características es a mi juicio, la rapidez con que te resuelven problemas, el conocimiento de la labor que realiza su personal y la cercanía para ayudarte cuando lo necesitas, cosa que no nos pasaba con otros proveedores”. En términos de la atención y el servicio al cliente, el profesional recalca que “el servicio de atención al cliente es de muy buen nivel, siempre están disponibles para resolver dudas, requerimientos o para asesorarnos en el desarrollo de nuevas y mejores soluciones para atender a la comunidad. Es una empresa para recomendar”, concluye.