José Huenchuleo, Encargado de Informática de Fleischmann S.A.

Fleischmann S.A es un grupo de empresas de servicio en las especialidades de electricidad, climatización y comunicaciones. Por casi siete décadas la compañía y sus filiales ha sido líder en una amplia gama de servicios que comprenden todas las etapas de desarrollo de un proyecto como la ingeniería, montaje, suministro de equipos especializados y mantención.

Como parte de su política empresarial, el grupo apela a la innovación tecnológica como un aspecto clave que permite entregarles a sus clientes un servicio de calidad con altos estándares competitivos que se traducen engarantía total. En este contexto, el contar con un soporte y un aliado confiable en el ámbito de respaldo tecnológico resulta vital. Para ello, Fleischmann S.A. confió en los servicios de Netlinux como apoyo en sus operaciones. José Huenchuleo trabaja en el área de informática y es uno de los encargados de administrar la red en general, destacando su labor para mantener el servidor de correo y el servidor de base de datos, elementos que resultan clave para la empresa. Actualmente Netlinux le entrega a Fleischmann el servicio de mantención de servidor, además de asesoría y soporte. Sobre cómo la empresa llegó a contar con los servicios de Netlinux, José recuerda que fue a través de Internet, sin embargo una de las cosas que más le llamó la atención fue el manejo del aspecto técnico que sintió por parte de Netlinux. “Hablé con la persona encargada del área y me pareció que era alguien que sabía bastante del tema”, recuerda el profesional. “Me tengo que sacar el sombrero con la persona que vino para acá a ejecutar las labores de instalación, en realidad fue un siete. Se notaba que la persona sabía lo que estaba haciendo y lo hizo sin ningún problema”, recuerda Huenchuleo quien añade que “nos llamó la atención porque nosotros tenemos un vasto conocimiento del tema y lo que le pedíamos a la persona era capaz de hacerlo”. En cuanto a la calidad del servicio prestado, el encargado de informática de Fleischmann S.A. destaca la rápida respuesta que recibe por parte de Netlinux. “El soporte a distancia también ha sido excelente, si uno tiene alguna duda o inquietud se genera un ticket y la respuesta es casi automática”, explica Huenchuleo. En este sentido, el profesional reconoce que contar con una respuesta efectiva y de calidad técnica es un aspecto fundamental para el desempeño de su área. “La importancia es muy alta porque la mayoría de los problemas o las solicitudes que se presentan las arreglamos nosotros, pero en cosas de mayor peso se lo solicitamos a la gente de Netlinux, son cosas importantes que tienen que estar resueltas ya y no es algo que podamos darles un tiempo para solucionarlo”, enfatiza José Huenchuleo.