Héctor Viveros, Jefe de Tecnología de Manpower

Manpower Chile es parte de la organización mundial Manpower Inc., presente en 82 países con más de 4 mil oficinas en todo el mundo. Aunque a nivel nacional la compañía es más reconocida como Centro de Formación Técnica y Centro de Capacitación e inglés, lo cierto es que entre sus líneas de negocios destaca la de Servicios en Recursos Humanos, que ofrece Reclutamiento y Selección, Outsourcing, Servicios Transitorios y Business Solutions.

La empresa se ubica dentro de las 500 compañías más grandes del mundo y en Chile cuenta con siete sucursales y cinco sedes en todo el país, con presencia en Antofagasta, La Serena, Viña del Mar, Santiago, Concepción y Puerto Montt. Como en cualquier gran compañía, el aspecto tecnológico es clave para la operación diaria y es en estos términos que Manpower cuenta con los servicios de Netlinux como un importante proveedor de servicios informáticos. A la organización recientemente se incorporó Héctor Viveros como Jefe de Tecnología y desde su cargo es el responsable de administrar el área y liderar los proyectos de innovación, además de dar soporte a la operación en servicios relacionados. Dentro de sus funciones, el ejecutivo destaca además que es responsabilidad del área “entregar apoyo en materias de redes, seguridad, correo, respaldo, impresión, comunicación, mantenimiento de los activos informáticos y además nos preocupamos de los sistemas que complementan la operación como portales, sistemas docentes, sistemas ERP y CRM, entregando también soporte en los proyectos donde un cliente necesite un apoyo tecnológico”, explica. Respecto al trabajo del departamento que encabeza, Viveros enfatiza que “tratamos de no ser el típico departamento de informática que soporta, sino que también queremos proponer cambios y soportar la operación, la venta y los nuevos negocios”. Viveros, explica que actualmente Netlinux le entrega a Manpower servicios de soporte y respaldo, además de asesoría en materias de redes y seguridad. Si bien su incorporación a la compañía es reciente, sobre el servicio que proporciona Netlinux, el ejecutivo destaca que “en el poco tiempo que tengo en Manpower, al menos cuando hemos tenido algún problema han sido muy rápidos y eficientes en la respuesta”. La respuesta calificada, rápida y efectiva son a juicio de Viveros elementos fundamentales, especialmente al considerar la gran cantidad de usuarios y operaciones que debe contemplar su área. “En estos dos meses hemos tenido algunos ‘incendios’ y nos han apoyado bastante, tanto en temas de infraestructura como de software, nos han asesorado rápido y bien”, puntualiza Viveros. Al momento de calificar los servicios entregados por Netlinux, el Jefe de Tecnología de Manpower valora la capacidad técnica y la calidad en la atención que brinda el proveedor. “Estamos conformes con el servicio, muchas veces cuando teníamos problemas pedimos ayuda a Netlinux y estamos muy agradecidos del soporte de ellos. Son rápidos, eficientes y saben de lo que están hablando”.